Asertivno reševanje konfliktov

Asertivni pristop k reševanju konfliktov
1.Govorimo v prvi osebi ednine – »jaz« sporočila.
2.Povemo, kako se počutimo.
3.Povemo jasno in iskreno, kar želimo.
4.Smo neposredni in odkriti.
5.Ločimo dejstva od mnen.
6.Razumemo in sprejemamo, da imajo ljudje o istih stvareh različne predstave.
7.Pripravljeni smo na pogajanja.
8.Opogumljamo druge in jim omogočamo, da se vedejo asertivno.
9.Zavedamo se, da kadar ne sprejmemo zahteve neke osebe, ne zavračamo človeka, temveč zgolj njeno ali njegovo zahtevo.
10.Naša telesna govorica je skladna s tem, kar izrečemo.

Priporočilo: »Vse kar želite, da bi ljudje storili vam, storite vi njim.«.

*** Asertivnost je vzorec vedenj, ki lahko prepreči konflikte v komunikaciji in pripadajoča negativna čustva. Je sposobnost odkritega izražanja lastnega mnenja, prepričanj, pravic, potreb ali čustev, pri čimer hkrati upoštevamo našega sogovornika. Asertivni ljudje se zavedajo, da imajo osnovne človekove pravice, ki jih morajo ostali ljudje spoštovati, kar vključuje tudi svobodno izražanje lastnih potreb in čustev. V asertivni komunikaciji se kaže medosebno spoštovanje do drugih in do sebe. Neposredna, odkrita in odprta komunikacija spodbuja zaupanje drugih ljudi. Ljudje, ki komunicirajo na asertiven način so bolj samozavestni, zaradi česar je večja možnost, da ji bodo drugi ne le poslušali, ampak tudi slišali. Je lastnost, ki se je lahko priučimo, jo okrepimo ali pa jo izgubimo, zaradi česar je v zadnjem času narasla priljubljenost ti. treningov asertivnosti. Gledano s psihološkega vidika je značajska lastnost, v socialnem smislu pa sklop veščin za ohranjanje avtonomije v medosebnih odnosih. (Vir: Wikipedia)